Politique de livraison
1. Zones de livraison
Les produits du site lecoinbazar.com sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas en dehors de ce territoire pour le moment.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
• Transporteurs partenaires directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ;
• Points de retrait / lockers disponibles selon l’option choisie au moment de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés après validation et paiement de la commande.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut être observé.
En cas de retard de livraison, lecoinbazar.com s’engage à tenir informé le client.
Toutefois, la responsabilité de lecoinbazar.com ne pourra être engagée si le retard est imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation et paiement.
Ils varient en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et du transporteur.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
6. Réception de la commande
Le client s’engage à vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, il doit :
• Refuser la livraison et émettre une réserve auprès du transporteur,
• Ou accepter la livraison avec réserves, puis contacter notre service client sous 48h à l’adresse rousselkelly24@gmail.com.
7. Erreur d’adresse ou absence du client
En cas d’erreur dans les coordonnées de livraison fournies par le client, lecoinbazar.com ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer la commande.
Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
8. Retard ou non-livraison
Si le colis n’a pas été livré dans un délai de 15 jours ouvrés après expédition (hors cas de force majeure), le client pourra demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.
9. Retours liés à la livraison
Tout colis retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation (colis non retiré en point relais / locker) pourra être réexpédié, les frais de renvoi restant à la charge du client.